DATOS GENERALES

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos: Premium Research SL, con CIF B47765755, está domiciliada en Calle Alameda 2, CP-19003, Guadalajara (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Guadalajara, al tomo 628, folio 40, sección 8.ª, hoja GU-10677, inscripción 4.ª. En la web www.premiumresearch.es hay una serie de contenidos de carácter informativo. Su principal objetivo es facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa y sus proyectos, así como a los productos y servicios que se ofrecen.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política explica cómo trata Premium Research S.L. los datos personales de quienes visitan este sitio web o se ponen en contacto con la empresa, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica. Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación deberá dirigirse a la sede de la empresa, escribirnos al siguiente correo info@premiumresearch.es o llamarnos al 949 05 93 37.

Responsable del tratamiento: Premium Research S.L. 

Qué datos se tratan, para qué y con qué base jurídica

Tratamiento

Datos

Finalidad

Base jurídica

Consultas recibidas por correo electrónico, teléfono o formularios de la web

Nombre, datos de contacto y contenido de la consulta

Atender y responder la solicitud

Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)

Relación con clientes, proveedores y socios de proyecto

Datos identificativos, de contacto profesionales y de facturación

Gestionar la relación contractual, administrativa y contable

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

Asistente virtual (chatbot)

Contenido de las consultas y datos técnicos de la sesión

Responder preguntas sobre la empresa y mejorar el servicio

Interés legítimo de Premium Research (art. 6.1.f RGPD)

Cookies

Los indicados en la política de cookies

Los indicados en la política de cookies

Consentimiento, salvo las cookies técnicas necesarias

 

COMUNICACIONES COMERCIALES: Premium Research solo envía comunicaciones comerciales por correo electrónico a quienes las han solicitado o autorizado expresamente, o a clientes sobre servicios similares a los contratados. La base jurídica es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y el artículo 21 de la Ley 34/2002. Cada comunicación incluye un medio sencillo y gratuito para darse de baja, y también puede solicitarse en info@premiumresearch.es.

Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores que prestan servicio a Premium Research:

•       Alojamiento del sitio web: IONOS

•       Asistente virtual: DocsBot AI

 

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. En concreto DocsBot AI, operado por una entidad estadounidense, presta servicios de chatbot mediante inteligencia artificial y utiliza proveedores tecnológicos, entre ellos OpenAI, Google Cloud, Vercel y Weaviate Cloud. Puede solicitarse más información en info@premiumresearch.es.

Plazos de conservación

•       Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas.

•   Clientes, proveedores y socios: mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables.

•       Conversaciones del asistente virtual: las conversaciones se conservan durante 90 días en los sistemas activos, con un plazo adicional de hasta 30 días para la eliminación de copias de seguridad.

 

Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercerlos basta con escribir a info@premiumresearch.es o a Calle Alameda 2, 19003 Guadalajara, indicando el derecho que se ejerce. Premium Research podrá pedir información adicional para confirmar la identidad del solicitante y responderá en el plazo máximo de un mes.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Decisiones automatizadas

Premium Research no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios.

Seguridad

Premium Research aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD.

 

Asistente virtual (chatbot)

Este sitio web incorpora un asistente virtual para resolver dudas frecuentes sobre Premium Research. Es un sistema de inteligencia artificial: las respuestas se generan de forma automática y no interviene una persona. El responsable del tratamiento de los datos del asistente es Premium Research S.L. El servicio lo presta DocsBot AI como encargado del tratamiento, por cuenta de Premium Research y siguiendo sus instrucciones.

 

Política de Privacidad y Uso de Cookies del Chatbot

El chatbot disponible en nuestra web está impulsado por DocsBot (https://docsbot.ai), y su finalidad es facilitar el acceso a información y resolver dudas frecuentes de forma automatizada. El asistente no requiere que el usuario se identifique. Se tratan el contenido de las consultas que el usuario escribe y los datos técnicos necesarios para mantener la sesión. A continuación se indican las características relacionadas con este Chatbot:

  • No recogida de datos personales: el uso de este chatbot no requiere aportar datos personales. Te pedimos expresamente que no incluyas nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos ni ningún otro dato confidencial en tus preguntas. No obstante, las consultas introducidas por los usuarios pueden contener datos personales, que serán tratados únicamente para gestionar las consultas y prestar el servicio, así como para las demás finalidades legítimas que se indiquen. Se recomienda no introducir datos personales propios o de terceros que no sean necesarios para realizar la consulta.
  • Qué datos se almacenan: con el fin de mejorar la calidad del servicio y evaluar la utilidad de las respuestas (fines estadísticos, de análisis y mejora continua del servicio), se almacenan únicamente:
      • El contenido de las preguntas realizadas.

      • Información técnica básica para el funcionamiento del sistema, sin incluir direcciones IP ni identificadores personales.

  • Base legal para el tratamiento: Los datos se usan para responder a las consultas y para analizar y mejorar la calidad del servicio. La base jurídica es el interés legítimo de Premium Research en atender a quienes visitan su web y mejorar la información que ofrece (art. 6.1.f RGPD). El usuario puede oponerse a este tratamiento escribiendo a info@premiumresearch.es.
  • Cookies: este chatbot puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento correcto. No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento de usuarios. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar estas cookies, aunque ello podría afectar al correcto funcionamiento del chatbot.
  • Responsable y encargado del tratamiento: el encargado del tratamiento y proveedor tecnológico del chatbot es DocsBot AI. Puedes consultar su política de privacidad aquí: https://docsbot.ai/privacy-policy. Premium Research actúa como responsable del tratamiendo de dichos datos.
  • Contacto: si tienes cualquier duda sobre el uso de tus datos en este chatbot, puedes escribirnos a: info@premiumresearch.es

 

CONDICIONES DE USO

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros. Ser usuario de la web de www.premiumresearch.es implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas condiciones no continúe usando esta web. Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.

 

RESPONSABILIDADES

Premium Research SL no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualesquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. Sin embargo, teniendo en cuenta los art. 11 y 16 de la LSSI-CE, Premium Research SL se compromete a la retirada o en su caso bloqueo de aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. Tampoco la empresa se responsabilizará de los daños y perjuicios que se produzcan por fallos o malas configuraciones del software instalado en el ordenador del internauta. Se excluye toda responsabilidad por alguna incidencia técnica o fallo que se produzca cuando el usuario se conecte a internet. Igualmente no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web. Así mismo, Premium Research SL se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, así como la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento sin asumir alguna responsabilidad por ello. Le comunicamos que cualquier precio que pueda ver en nuestra web será solamente orientativo. Si el usuario desea saber con exactitud el precio o si el producto en el momento actual cuenta con alguna oferta de la cual se puede beneficiar ha de acudir a alguna de las tiendas físicas con las que cuenta  Premium Research SL.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Guadalajara.